3月8日,烏鎮景區游客服務中心巾幗文明崗的姐妹迎來了榮獲“全國巾幗文明崗”之后的第一個國際勞動婦女節,在這個屬于全體婦女同胞自己的節日里,烏鎮的巾幗們堅守崗位,為節日里來景區旅游的游客們送去了細心的服務,而充滿活力的忙碌節奏,讓她們更增添了女性的自信光彩。
今年的婦女節適逢周六,歷年來,烏鎮也成為了各大小企事業單位婦女出游的首選之地,春暖花開的江南柔情更吸引了眾多游客。面對如涌的客潮,烏鎮的巾幗姐妹們放棄休假,全身心投入到一線的服務工作當中,讓每一位游客都能夠在烏鎮度過一個愉快、安全、舒心的節日。
一大早,巾幗文明崗各個崗位上的“娘子軍”們開始忙碌起來了。大堂的禮賓們為抵達烏鎮西柵游客服務中心的游客們答疑解惑,協助辦理行李托運、寵物寄養,指引前往東柵的路線等等;導游部的姑娘們查閱平臺了解一天導游預定情況,針對客人的不同需求進行初步排班,檢查無線講解器并充電,為帶團做好一切準備工作;大前臺的巾幗們更是忙碌,她們迎來了退房的高峰時段,辦理退房、查房、開具發票……各個環節都一絲不茍;咨詢預訂部門的電話鈴聲也開始此起彼伏“您好,請問您需要什么房型?”“您好,辦理入住時請帶好身份證件”“我們最新推出的麗人節優惠套餐,非常適合您和閨蜜的烏鎮之旅”……她們重復著這些平凡卻不簡單的工作,以最飽滿的工作熱情和優質高效的服務迎接著每一位來烏鎮游玩的游客。
“我去過很多旅游景點,很少有景點像烏鎮這樣不僅干凈衛生,而且服務特別周到”與閨蜜一起來烏鎮旅游的的江蘇吳女士感慨說道“很多時候,我們到達一個景區,不知道哪里有住的、吃的,怎么玩最好,面臨居多問題,而一到烏鎮所有的問題都解決了,那些姑娘們很熱情……”。帶團回來的小李也道出了心聲說“今天是婦女節,我帶的這個團就是來自昆山的女性團。看著別人游玩我心里也是癢癢的,但是我的工作就是導游,必須以最專業的講解為我的客人服務。而且我是巾幗文明崗的一份子,我更要以身作則,我們剛剛獲得了“全國巾幗文明崗”榮譽稱號,這是我們所有姐妹收到的最好的節日禮物”!
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