近幾年，烏鎮(zhèn)旅游飛速發(fā)展，那么如何給游客留下深刻印象，讓他們感受到來(lái)過(guò)，便不曾離開(kāi)的這種情懷。今天我們要探訪的就是景區(qū)的志愿者之家，在小小的幾間平房里，又蘊(yùn)含著哪些我們所不知道的故事呢？2008年12月28號(hào)，20多位退休老人在西柵大橋下（西大街682號(hào)）一間二十多平米的老屋內(nèi)成立了一個(gè)組織——志愿者之家。

這個(gè)由退休老人自發(fā)成立的組織歷經(jīng)7個(gè)年頭，現(xiàn)已有固定成員165名。加上業(yè)余值班人員共計(jì)200多名。2012年春更是在西大街東段（西大街206號(hào)）開(kāi)設(shè)了“連鎖店”。麻雀雖小，五臟俱全。熱水供應(yīng)，免費(fèi)茶水，手機(jī)充電，雨傘租借。這樣的服務(wù)游客都能在這里免費(fèi)享受。

走過(guò)烏鎮(zhèn)大劇院，繞過(guò)舟楫長(zhǎng)廊，沿著烏鎮(zhèn)西柵大街往右，便到了志愿者之家。筆者到的時(shí)候，里邊正在進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。兩張長(zhǎng)桌上圍滿了培訓(xùn)的退休老人，熱烈卻不失章程。新志愿者登記，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這些老人來(lái)說(shuō)儼然成了一份正規(guī)工作。踏進(jìn)門坎，就有老阿姨幫我找座位。一杯冒著熱氣的菊花茶隨之而來(lái)。感謝之余我向阿姨了解到。很多志愿者都是烏鎮(zhèn)老居民，土生土長(zhǎng)，他們當(dāng)中有退休教師，老廠長(zhǎng)，甚至曾經(jīng)的桐鄉(xiāng)市人大代表和政協(xié)委員。正是這批人見(jiàn)證了烏鎮(zhèn)旅游的十五個(gè)春秋。

培訓(xùn)結(jié)束，景點(diǎn)管理組的高經(jīng)理向筆者介紹，老人們都是無(wú)償服務(wù)，為了規(guī)范管理，每月召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議，每季度全體志愿者會(huì)議，從2015年起甚至開(kāi)始了積分管理制。在我們聊天的過(guò)程中，不斷有游客進(jìn)來(lái)休憩，小情侶，老夫妻，一家三口，將手機(jī)放在充電區(qū)充電，坐著品嘗一杯淡雅的菊花茶，和其他游客嘮嘮嗑，這中間似乎有一種情懷正在發(fā)芽。休息之余，游客會(huì)寫下一些留言，至今已寫了滿滿68本，翻著游客的留言，質(zhì)樸的筆觸滿是情誼。

安徽游客江江熊寫到：喜歡烏鎮(zhèn)的這種感覺(jué)，靜謐，恬靜，像一個(gè)溫柔又安靜的女孩。突然間看到這家休息小站，又是一陣溫暖。謝謝烏鎮(zhèn)的老爺爺們，祝你們健健康康。

一位上海的游客留言，一杯菊花茶，一句溫暖的關(guān)懷，使游客有家的感覺(jué)，古鎮(zhèn)我遠(yuǎn)方的家。一頁(yè)一頁(yè)的翻過(guò)，就像走進(jìn)了游客的旅程，溫暖而悸動(dòng)。怪不得老人們要說(shuō)，這些留言本，每一本都是志愿者之家的驕傲。

臨近正午，斑駁的陽(yáng)光照進(jìn)小屋，映在長(zhǎng)長(zhǎng)的木桌上，志愿者之家又將載著多少人思緒和情懷在這靜靜佇立？