近日，高德地圖與烏鎮旅游股份有限公司、北京古北水鎮旅游有限公司在京召開聯合發布會，宣布與烏鎮旅游股份公司、北京古北水鎮旅游有限公司達成合作，兩個著名水鎮景區上線全國首個移動化、互聯網化、智慧化“智慧景區”服務。據了解，在南北水鎮上線的高德地圖“智慧景區”服務，包括移動地圖、明星導游、實時信息、人流調度等多個功能，可以徹底解決之前游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題。

智慧景區服務市場是新藍海？

古北水鎮旅游有限公司執行總裁，烏鎮旅游股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去互聯網公司提供的在線旅游服務為游客出行、決策帶來了很大的方便。但當游客到達景區之后，如何通過互聯網手段將這最后一公里服務好，是我們一直思考的問題。”高德集團產品副總裁陳永海則表示：“由于無法提供基于景區信息、游客位置的實時在線服務，過去旅游社區廠商、在線旅游廠商、景區管理方中的任何一方，都無法獨立解決景區的游客在線服務問題。通過高德地圖與烏鎮旅游股份有限公司和古北水鎮旅游有限公司的合作，才首次實現了真正意義上的智慧景區服務。”

目前，烏鎮、古北景區擁有完善的導覽系統和標識標牌導覽體系，有一支經驗豐富的專業服務團隊解決游客所需。然而隨著游客的不斷增長，游客的需求也變得多樣化，除了景區導覽的原始訴求外，游客還需要查找附近停車場、洗手間、餐廳、特色商鋪，避免排隊、避免擁堵、語音導游等，而對于景區管理方而言，如何快速向游客推送景區各類信息，如何獲知人流熱度情況以調度人群，如何管理景區的景點、道路、設施相關數據，這也是全國更多傳統景區轉型和亟需攻克的難點。

正是在這樣的背景下，專注于出行服務的高德地圖與烏鎮旅游股份有限公司合作，推出了面向游客和景區提供在線景區出行服務的“智慧景區”解決方案。

手機地圖和智慧景區是天生一對

據了解，烏鎮和古北水鎮分別是南北方最具代表意義的水鎮景區之一，烏鎮旅游股份有限公司、北京古北水鎮旅游有限公司，也是國內最著名的景區管理機構之一。除了景色優美，烏鎮景區擁有完善硬件設施，在景區管理和景區互聯網化建設方面，也走在行業前列。正因為如此，烏鎮被確定為世界互聯網大會永久舉辦地。古北水鎮景區也配有目前國內面積最大、設施設備最完善的游客服務中心和包含兩家五星級酒店在內的龐大完善的住宿、服務體系。

烏鎮旅游股份有限公司銷售公司總經理姚潔表示：“烏鎮一直在致力于提升景區的互聯網建設，由于游客經常會遇到迷路或者錯過景點的情況，于是我們就想到了跟高德地圖合作，幫助用戶實現智慧景區、無紙化游覽。”高德集團產品副總裁陳永海也表示：“在我們看來，手機地圖與智慧景區正是天生一對。要想實現智慧景區，需要具備以下幾種能力。分別是用于：幫助游客景區內步行導航和語音導游等游覽的手機地圖客戶端能力、幫助景區繪制出景區內準確精細地圖的基礎數據生產能力、幫助游客和景區進行擁堵和排隊等分流的大數據計算能力、幫助景區對景區實時活動信息管理和分發的能力、幫助景區進行景點和門址信息變更管理等在線數據管理能力。”

據了解，在手機地圖領域，高德是唯一具備以上所有能力的廠商。目前，高德地圖擁有超過四億用戶，以30.7%的占比排名行業第一（據艾媒咨詢數據）；高德擁有超過十三年的專業數據生產能力，累計采集超過5000萬個POI數據，超過530萬公里導航道路數據，總共可繞行赤道130圈；高德擁有強大的LBS大數據能力，全球每天有超過6億臺設備使用ROM級別的高德定位服務，LBS定位服務日請求量達數百億級別，能夠為景區帶來各類最精準的實時人流信息和分析結果；同時，高德云圖還能為景區帶來完全自主的地圖數據管理解決方案。

陳永海表示：“高德地圖始終專注于滿足用戶的出行服務，而景區旅游是非常重要的出行場景。相比其他手機地圖廠商更加注重發展O2O和提升GMV，我們更加重視如何滿足用戶的出行服務需求。因此高德地圖的智慧景區服務無論對游客還是景區管理方，都是完全免費的。”

智慧，讓景區更美

在發布會現場，高德地圖全面展示了其智慧景區服務的多項功能，包括移動地圖、實時信息、明星導游、室內地圖等，能夠滿足用戶在景區內的在線導覽、導游等各種需求。

比如高德地圖智慧景區服務提供了詳細的景區導覽圖和分類篩選按鈕功能。景區導覽圖對烏鎮和古北水鎮景區的地圖進行了重新繪制，比如增加了景區游覽車、游船的線路地址，增加了重要景點的渲染圖等。而分類篩選功能則將商店、衛生間、餐館等景區內的重要地點信息進行了分類顯示，只要游客點擊相應篩選按鈕，就能方便地找到離自己最近的相應地點。

智慧景區服務中的明星語音導游功能還能為游客提供由林志玲、郭德綱、周星星等明星講解的免費語音導游。只要打開語音導游功能，導游語音會在游客走到某個對應景點附近時，自動進行播放。

智慧景區服務中的室內地圖和實時信息功能則在剛剛過去的烏鎮世界互聯網大會上大顯身手。世界互聯網大會的主會場枕水酒店就上線了室內地圖，每個會議室、房間、樓層都可以通過室內地圖輕松找到。活動信息功能能夠實時更新景區管理方提供的景區活動信息，比如世界互聯網大會期間的當日各場論壇信息都能在高德地圖上的相應會場地址實時查詢到。

而針對烏鎮、古北水鎮這樣的景區管理方，智慧景區解決方案則基于高德云圖提供了零成本的數據管理方式。據了解，景區管理方可以通過高德云圖對自己景區的數據進行數據管理，并實時上線，做到景區數據最準確、最新鮮，并且能夠對景區用戶進行景區相關信息的推薦及推送，大幅降低成本。而人流熱力圖、人流特征分析，則為烏鎮和古北水鎮改善景區設施，優化景區管理提供了重要反饋信息。