2021年11月2日上午，浙江省品質(zhì)飯店評(píng)審會(huì)議在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)枕水度假酒店雕花廳舉行，省星級(jí)評(píng)審專家團(tuán)隊(duì)對(duì)烏鎮(zhèn)景區(qū)旗下多家酒店進(jìn)行對(duì)維度評(píng)選。

會(huì)議開(kāi)始，首先由枕水度假酒店、望津里精品酒店與通安客棧的負(fù)責(zé)人依次對(duì)酒店進(jìn)行介紹，同時(shí)通過(guò)顧客滿意度、員工滿意度、飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)、社會(huì)責(zé)任感評(píng)價(jià)與社會(huì)影響力和美譽(yù)度分別來(lái)對(duì)酒店進(jìn)行總結(jié)，并且提出了參加星級(jí)評(píng)審的優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展的方向和期許。全部介紹完畢后，由專家進(jìn)行提問(wèn)與交流。

會(huì)議結(jié)束后由酒店安排的工作人員陪同專家對(duì)標(biāo)檢查飯店主要包括客房、核心配套和員工設(shè)施，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)顧客與員工兩方視角同時(shí)對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)，隨后進(jìn)行審核與評(píng)分。

烏鎮(zhèn)旅業(yè)總裁助理姚潔姚總說(shuō)，酒店立志于在將服務(wù)與品質(zhì)做好的同時(shí)也在積極地提升自己的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)影響力，在酒店設(shè)計(jì)上遵循綠色環(huán)保原則，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。組織或參與慈善公益活動(dòng)，并且對(duì)員工也有著規(guī)范和安全的管理制度，使員工即便在異地工作也能感受到家的溫暖，酒店在近三年多次獲得國(guó)家級(jí)以及國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，具有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也希望可以與其他酒店品牌共同合作，一起培養(yǎng)酒店方面的管理人才，為祖國(guó)的酒店事業(yè)作出貢獻(xiàn)，此想法同時(shí)也獲得了評(píng)審專家組的高度贊揚(yáng)與支持。

此次會(huì)議中也通過(guò)對(duì)酒店自身的評(píng)價(jià)與顧客和員工的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)酒店管理方面的問(wèn)題，在保持原有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對(duì)不足之處進(jìn)行整改，并且努力爭(zhēng)取在之后的工作上更上一個(gè)臺(tái)階。