互聯網大會嵌入烏鎮分享精神：以前人往外跑，現在人往里跑

過去，讀書、打工、婚嫁等原因都能輕易讓烏鎮人離開家鄉。而現在，各大知名企業大型會議、烏鎮戲劇節，游客紛至沓來，頻頻做“回頭客”。

“以前人是往外跑，現在人是往里跑。”67歲的烏鎮西柵景區志愿者協會副會長沈憲清說起鎮上即將召開的世界互聯網大會，如是告訴澎湃新聞。

澎湃新聞記者近日走訪在這座江南小鎮上居住、工作的人，在世界互聯網大會之前，他們為它做著怎樣的努力，或者保持著怎樣的恒常……除了那些俯拾即是的互聯網元素與分享精神，人與人之間的深度包容和緊密聯絡已嵌入了烏鎮的文化氤氳中。

船夫5年前開始練英語

“沒關系，Never mind，是我的錯，My fault……”“嘴巴甜一點，腦筋活一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，肚量大一點，說話輕一點，脾氣小一點，微笑露一點，服務好一點。”烏鎮西柵的船夫們每天早上九點前會練習常用英語，然后大聲跟讀這些服務細則。

除此之外，他們會分組聚合在一起，用兩頰肌肉頂住一支筷子練習微笑，“2011年開始微笑服務，一直都有。”老船夫笑著說。

負責培訓的人士告訴澎湃新聞，2009年就開始讓船夫練習英語了，互聯網大會來了再準備肯定來不及。

民宿房東一切如常

互聯網大會組委會相關人士告訴澎湃新聞，一部分VIP嘉賓將選擇入住烏鎮民宿，古色古香，鄰水而居。

烏鎮的民宿模式比較特別，由烏鎮旅游股份有限公司統一修繕管理，只能通過其官網進行預定。民宿的一樓都會有一戶烏鎮返遷居民提供餐飲，民宿打掃等服務。

澎湃新聞一早走訪了一間西柵大街上的民宿，張阿姨還是像日常一樣給住客準備早餐，“晚上11點前我還是會等客人回來的，之后他們只能自己開門進來啦。”

返遷夫婦的分享精神

“互聯網大會來了，為了安保原因我們的出入證換過了，其他生活不受影響，照樣出去買小菜。”家住西柵景區內的傅根耀老伯告訴澎湃新聞。當他聽說單記者就要來600多個人，老伯一樂。

現年81歲的傅根耀老伯1950年元旦第一次從上海郊區來到烏鎮，在中市的一家鑲牙照相館謀生意，學拍照、沖印照片、著色等技術活。

兩湖交叉的節點稱為中市，以此為中心的四個方向取名為東柵、西柵、北柵、南柵。

1994年退休后，他離開烏鎮，去桐鄉市撫養家里的第三代。直到2008年兒子給他申請了返遷居民的機會，他得以重返烏鎮西柵景區內，頤養天年。他告訴澎湃新聞，他們老兩口住的兩層老屋有40多平米，返遷居民每月每平方的租金為1.5元。

說起日常生活，傅根耀樂不可支，“看書就去昭明書院，散步就去龍形田，看戲就去評彈館，買菜就在景區口，方便得很。”

“六月六吃餛飩，端午節吃粽子，也會給隔壁鄰居嘗嘗，”他說。這是在烏鎮保留下來的分享精神。澎湃新聞記者臨走時，老兩口端出了紅糖煮紅薯，“不能讓客人空著肚子走。”他們不約而同說。

如今的他把少時在上海學會的《金陵塔》曲子，譜寫上關于烏鎮白蓮塔的詞，吳儂軟語悠長。他說自己再也不走了。

退休的志愿者們

初入西柵景區，坐游船到達安渡坊碼頭后，直行走出碼頭，看到河對岸的染坊彩布隨風擺動，你就已步入了西柵大街。

烏鎮西柵的兩個“志愿者之家”分布在西柵大街的東西兩頭，幾張桌子，十幾把長椅，里面供應著免費的自助菊花茶、手機充電的各種轉插頭和數據線、針線包、甚至有配合梅雨季節的衣物速干機……“游客的合理需求會不斷反映在供應列表上。”當天的志愿者沈厚德邊收拾桌上的杯子邊告訴澎湃新聞。

正說著話，已到飯點，北方來的游客領著兩個孩子走進志愿者之家問，“哪里吃飯比較好？”“對面民宿有自家準備的飯菜，一個人十幾塊錢，不過就那幾張桌子，你’趁虛而入’罷。旁邊裕生餐廳的水鄉菜也不錯……”志愿者說。

這個志愿服務的主意源于一群老大爺晨練時的發現。他們注意到烏鎮的散客們有問路、解手、休息的需求，于是在2008年12月28日，20多個老爺子結成一個幫，在西柵大街的西邊辟了一個開間名為“志愿者之家”。2012年春節又辟出了東邊的兩個開間，如今志愿者團隊已有180多位老人，他們10人一組，一組值早晚班，每人半個月輪到一次。

這群人由退休的人群組成，其中年齡最大的已75歲，他們之前供職于桐鄉市人大、政協、鄉鎮供銷社、私營企業、學校等。他們的古道熱腸卻出奇地統一，“曉得要開世界互聯網大會了，烏鎮真的要出名了，走向世界了，來者皆是客，我們一樣提供服務。”沈厚德說。

首席禮賓官（CCO）團隊

“忙完戲劇節就馬不停蹄地趕上了互聯網大會。”方曉妍說，她是本次互聯網大會的首席禮賓官（CCO）之一。

這支70余人的CCO團隊將一對一負責大會嘉賓的行程安排、飲食起居，相當于“貼身管家”，模式取自地中海俱樂部的 GO（Gentle Organizer）。這支團隊中，一半的人來自烏鎮旅游股份有限公司導游部，還有些來自烏鎮酒店既有的CCO，文化烏鎮股份有限公司等。

澎湃新聞目睹了他們的禮儀培訓過程，講解了各國風俗禮儀，以及CCO自身的儀容儀表。他們未來幾天的工作中尤其強調的是細致，比如前期先掌握嘉賓的飲食注意事項，提前告知酒店的餐飲。

方曉妍告訴澎湃新聞，自己來烏鎮做導游快兩年了，平時就在東柵和西柵景區輪流做導游。她最喜歡烏鎮的烏陶坊，每次經過都能聽到清澈的陶笛音，“孔越多越難吹奏，但音階就會更豐富。”

迎接互聯網大會的這個小鎮也像一支吹孔增多的陶笛，音階也愈加豐富起來。